На сегодняшний день, система  eBay считается одной из наиболее безопасных и вызывающих доверие торговых площадок. Но eBay на этом не останавливается и продолжает совершенствовать собственные средства защиты. Для того, чтобы защитить своих пользователей и соответственно свою репутацию, по отношению к действиям злоумышленников принимаются экстренные меры. Однако, к сожалению, желающих подзаработать деньжат нечестными способами довольно много и схемы уловок мошенников постоянно совершенствуются. Поэтому служба безопасности eBay, (впрочем, это касается и других интернет ресурсов) не способна предоставить своим пользователям 100%-ю гарантию защиты.

Это вовсе не означает, что уберечь свои деньги от мошенников очень сложно. Чтобы дополнительно себя обезопасить, необходимо придерживаться некоторых, довольно простых правил безопасности, которые довольно схожи с правилами безопасности любой социальной сети или почтового сервиса.

Фишинг (рассылка поддельных сообщений)

Фишинг (англ. phishing, от fishing — рыбная ловля, выуживание) – это рассылка электронных сообщений, которые якобы приходят из надежных источников, но на самом деле, являются попыткой получения конфиденциальных данных пользователя.

На еВау, фишинг — один из самых популярных методов мошенничества. А заключается этот метод в том, что на почтовый ящик потенциальной жертвы приходит письмо, составленное на фирменном бланке аукциона еВау,  включая все логотипы и даже шрифт написания. В данном письме, сообщается например, о том, что Ваш аккаунт заблокировали в связи с какими-то выявленными проблемами. Например, пользователя могут обвинить в мошенничестве.

Естественно в письме, жертве предлагают решить данную проблему, пройдя по ссылке на аукцион, где следует авторизоваться и следовать дальнейшим инструкциям. Конечно же, расчет здесь идет на испугавшегося пользователя, возмущенного таким ходом дела.

Если Вы решите пройти по предложенной ссылке, то попадете на страницу авторизации, очень похожую на страницу авторизации еВау, но только будет это совсем не еВау, а подделка — фишинг-страница. Фишинг-страница, по сути, отличается от настоящей страницы авторизации, только адресной строкой браузера, поэтому по одному внешнему виду отличить подделку от подлинника практически не возможно.

Как только потенциальная жертва введет свои регистрационные данные в форму фишинг-страницы, эти данные сразу же попадут в руки злоумышленников.

Далее сценарий таков: от имени жертвы – продавца с хорошим рейтингом, выставляется дорогой лот по низкой цене, чтобы быстрее продать и выручить деньги. Но, как Вы уже поняли, покупателю, заплатившему деньги, товар не видать, как впрочем, и уплаченных денег.

Итак, мошенники скрываются с деньгами, а доверчивую жертву аферы ждут неприятности от администрации аукциона eBay и запятнанная репутация.

Таким же образом мошенники могут получить  прямой доступ к кошельку жертвы, если используют подставную страницу авторизации платежной системы PayPal.

Обезопаситься от данного вида мошенничества, можно просто проверив и сравнив настоящие адреса аукциона eBay. Если Вы видите, что подозрительное письмо пришло с другого домена, сразу отправьте его в службу безопасности eBay на spoof@ebay.com.

Анонимные платежи

Стандартные, методы оплаты, используемые на eBay, в частности - PayPal, предоставляют как покупателю, так и продавцу, определенные гарантии защиты от мошенников. Это возможно потому, что любые транзакции, которые регистрируются платежной системой, включают в себя уникальные номера оплаченных лотов.  В случае обмана, например, если товар не получен или получено не то, что было описано в лоте, покупатель может вернуть свои деньги.

Если покупателю предлагают воспользоваться анонимным переводом, например, с помощью WesternUnion, то это скорее всего попытка обмана. Потому, как такой перевод невозможно подтвердить или отследить, соответственно, служба безопасности, никак не сможет Вам помочь в случае обмана.

К другому случаю данного вида мошенничества, относится просьба о переводе денег за товар на аккаунт PayPal, который не прошел верификацию. Это означает, что личность владельца такого аккаунта (с юридической точки зрения) не установлена, а значит и претензии в случае чего предъявлять не к кому.

Первое, что следует сделать, это поинтересоваться об аккаунте продавца в службе поддержки платежной системы. Второе, это сравнить указанный e-mail продавца в eBay и в платежной системе, где e-mail является идентификатором. Если Вы заметили различия, изучите продавца, используя систему отзывов, а может и вовсе, откажитесь от покупки. Порядочному продавцу, незачем скрывать свою личность от электронных платежных систем.

Изучение продавца – залог успеха

Внимательно изучайте «послужные списки» продавцов. Здесь преимущество eBay в том, что у каждого продавца есть рейтинг надежности, формируемый отзывами покупателей. Чем больше положительных отзывов, тем лучше. Процент положительных отзывов от общего числа отзывов должен быть на уровне 99% и выше.

Кликнув на нике продавца, можно просмотреть детальную информацию о продавце, а в разделе «Detailed Seller Ratings», проставить оценки по четырем категориям: соответствие описанию, связь с продавцом, время доставки, стоимость упаковки и доставки.

Не помешает узнать, какие еще товары продает нужный Вам продавец – кнопка «See other items». Стоит насторожиться, если товар, который Вы хотите приобрести выделяется из общего списка товаров, продаваемых этим продавцом. Если, например, раньше продавец занимался продажей автомобильных покрышек или дисков, а тут решил продать дорогой графический планшет для дизайнеров.

Если продавец имеет историю отзывов, Вы сможете прочитать их, нажав на кнопку «See all» в последних отзывах сразу под рейтингом пользователя. Кроме того, вместе с отзывом указывается товар, приобретенный комментатором у этого продавца. Здесь Вы сможете узнать стоимость товара и рейтинг самого комментатора, что также имеет важность. Например, положительный отзыв за товар стоимостью 15 долларов, не повод думать, что продавец будет также надежен в случае с более дорогим товаром, стоимостью 1500 долларов. Помимо большого количества отзывов, желательно, чтобы все отзывы исходили от разных покупателей, а не от 2-3 человек.

Опыт работы на eBay

Для успешной и безопасной работы на аукционах eBay необходимо иметь опыт. Если Вы покупаете что-нибудь недорогое, то немногим рискуете. Однако, покупая дорогой товар, есть смысл воспользоваться услугами посредников, которые позаботятся о Вашей сделке от начала торгов до момента получения товара. Главный довод – покупка и доставка товаров с eBay, это профессиональная деятельность, а не одноразовое событие таких посредников. Посредник самостоятельно определит надежность продавца, приобретет и доставит товар своему клиенту, самым выгодным образом. В случае, если каким-то образом товар не дойдет до покупателя, посредник просто вернет предоплату.