С каждым днем использование интернет сервисов неуклонно
растет. Такие явления, как виртуальная атс или виртуальные офисы не вызывают сильного удивления. Самым простым
примером использования таких сервисов является предложение покупки специального
номера, который перебрасывает входящие вызовы на другие телефонные номера.
Существуют и другие, более «умные» номера, которые способны перебросить
входящий звонок на Skype, мобильный факс или SIP. И все это по приемлемой цене.
Владельцы небольших компаний обычно выбирают тех операторов,
которые предоставляют услуги переадресации в виртуальном режиме при минимальной
цене.
Процесс базируется на работе специального устройства. Оно
напоминает небольшую телефонную станцию с базами данных. Физически это
несколько компьютеров, соединенных линиями связи. Каждый поступающий вызов
обрабатывается и происходит перераспределение, т.е. либо пользователю дают
прослушать какую-либо информацию, либо соединяют с сотрудником фирмы. Все
разговоры записываются и сохраняются.
Эта система весьма функциональна и не требует больших
затрат, что выгодно для многих компаний. Главное отличие в том, что не нужно
покупать дорогостоящие цифровые АТС, можно просто арендовать этот сервис.
