Несмотря на высокое качество послепродажного обслуживания техники Apple, это не значит, что претензий к условиям ремонта у пользователей нет совсем. Мало того, что в Купертино очень часто меняют не только повреждённый компонент устройства, но и смежные запчасти, увеличивая тем самым стоимость услуги, так ещё и могут отказаться ремонтировать технику в принципе, предложив платную замену. Само собой, у компании есть своё мнение на этот счёт, но для пользователей это почти всегда оборачивается дополнительными тратами, поэтому они требовали от Apple изменить подход к ремонту фирменной техники, и она пошла им навстречу.
Теперь iPhone 12 будет проще отремонтировать, чем раньше
Почему сейчас нет смысла покупать iPhone 12 Pro Max
Apple разослала сотрудникам Apple Store и авторизованных сервисных центров сообщение, в котором предупредила, что в скором времени им будет предоставлен доступ к новой методике ремонта iPhone 12 и iPhone 12 mini. Она позволит производить замену большего количества повреждённых компонентов. Если раньше ради ремонта отдельных элементов приходилось менять всю фронтальную панель либо менять устройство на новое, то теперь у сотрудников сервисных мастерских не будет такой необходимости.
Замена Face ID на iPhone
Apple теперь будет менять повреждённые датчики Face ID отдельно от дисплея
Интересно, что в директиве упоминаются только iPhone 12 и iPhone 12 mini. Это довольно странно, учитывая, что обычно Apple старается не предоставлять привилегий владельцам одних устройств и лишать их других. Возможно, что ресурс MacRumors, который опубликовал выдержки из документа, просто неправильно их процитировал, а, возможно, всё дело в более простом конструктивном устройстве двух младших моделей. Всё-таки они лишены ряда специфических компонентов, которыми обладают iPhone 12 Pro и iPhone 12 Pro Max.
В России закончились экраны для iPhone 12. Как теперь отремонтировать дисплей?
Согласно директиве, замене будут подлежать следующие компоненты:
- Материнская плата
- Датчики Face ID
- Задняя панель
А вот замена камер iPhone по той же методике будет невозможна. Не очень понятно, с чем именно это связано. Но, учитывая, что Apple решила менять даже материнские платы, очевидно, что причина этому – отнюдь не жадность компании.
Раньше их замена была невозможной и Apple почти всегда предлагала пользователям заменить смартфон, заплатив за это 50-60% от цены нового. Кстати говоря, в своё время с такой проблемой столкнулся медиаменеджер Михаил Королёв, который является основателем AppleInsider.ru. Из-за нарушения герметичности внутрь его iPhone XS Max попала вода, и вывела смартфон из строя. В Apple Store пояснили, что это негарантийный случай, который не предусматривает ремонта, и предложили заменить аппарат на новый за 600 евро. Можете почитать об этом вот тут.
Условия ремонта iPhone
Apple обещает сократить выбросы в атмосферу упрощением ремонта iPhone
Впрочем, менять перечисленные выше компоненты по новой методике будут не всем. Согласно положениям директивы, сотрудники сервисных центров будут обязаны убедиться в наличии технической возможности для замены. Под технической возможностью подразумевается отсутствие повреждений смежных компонентов. То есть, если речь идёт о замене датчиков Face ID, обязательным условием будет полная работоспособность дисплея и отсутствие внешних повреждений. А для замены заднего стекла необходимо, чтобы в рабочем состоянии были камера и дисплей.
Apple может снизить цену на iPhone 12 mini и свернуть его производство
Несмотря на установленные ограничения для ремонта, сам факт того, что Apple согласилась начать менять дополнительные компоненты, замена которых раньше считалась невозможной, заслуживает уважения. В Купертино объяснили это заботой об экологии и желанием сократить выбросы в атмосферу, поскольку замена смежных запчастей требовала их утилизации или по меньшей мере переработки на производственных мощностях. Но, как бы там ни было, хорошо, что Apple прислушалась к своей аудитории и пошла ей навстречу.
